Team / Squad
Pesanan
Minimal pemesanan untuk paket konsumsi acara berapa, sih?
Minimal pemesanan untuk paket konsumsi acara adalah 10 pax, kecuali untuk produk-produk tertentu seperti tumpeng dan menu prasmanan.
Saya ingin mengecek pengantaran pesanan saya, bagaimana caranya?
Kamu bisa mengecek pesananmu di aplikasi bagian pesanan atau menanyakan langsung melalui Customer Experience Kulina melalui live chat di aplikasi
Apakah saya bisa melakukan pemesanan untuk dan di waktu weekend?
Ya, pengantaran event Kulina bisa dari Senin-Minggu jam 9.00-18.00. Kamu juga bisa melakukan pemesanan Senin-Minggu 24 jam melalui aplikasi Kulina.
Jam berapa batas waktu pemesanan setiap harinya?
Pemesanan paling lambat H-1 pengantaran pukul 17.00.
Pembayaran
Jam berapa batas waktu pembayaran setiap harinya?
Pembayaran paling lambat H-1 pengantaran pukul 17.00 WIB.
Bagaimana metode pembayaran untuk paket event?
Metode pembayaran yang berlaku adalah dengan virtual account, kartu kredit, GoPay, dan OVO.
Apakah tersedia pembayaran dengan sistem COD (cash on delivery)?
Maaf, saat ini kami belum metode pembayaran dengan sistem COD (cash on delivery).
Apakah ada receipt yang disertakan dalam pengantaran makanan?
Receipt tidak akan disertakan dalam pengantaran makanan, namun kamu akan menerima e-invoice sebagai bukti pembayaran yang akan dikirim ke email-mu. Untuk permintaan receipt bermaterai dapat menghubungi Account Executive kami untuk dikirim terpisah.
Pengantaran
Apakah paket event Kulina melayani pengantaran selain area Jakarta?
Ya, saat ini Kulina juga melayani pengiriman ke area Tangerang, Bekasi dan Depok.
Jam berapa pengantaran paling pagi?
Pengantaran paling pagi yaitu jam 08.00-09.00 WIB (maksimal datang jam 9).
Jam berapa pengantaran paling malam?
Pengantaran paling malam maksimal pukul 18.00 WIB.
Makananku datang terlambat, ada kompensasi ngga, ya?
Ya, kamu dapat mengajukan kompensasi makanan yang datang terlambat ke Customer Service Kulina.
Apakah bisa memesan untuk jam pengantaran diluar jam yang tersedia timeslot aplikasi?
Maaf, saat ini Kulina hanya melayani jam pengantaran sesuai dengan yang ada di timeslot aplikasi saja.
Apakah bisa mengganti waktu pengantaran atau jumlah pesanan di hari-H?
Penggantian waktu pengantaran atau jumlah pesanan dapat dilakukan dengan membatalkan pesananmu terlebih dahulu. Pembayaranmu sebelumnya akan otomatis masuk ke wallet-mu, lalu kamu dapat memesan kembali makanan di waktu pengantaran yang kamu mau dan jumlah yang sesuai.
Jam berapa makanan akan diterima di acaraku?
Jam pengantaran makananmu akan diantar sesuai dengan pilihan jam maksimal tiba yang telah kamu pilih, namun tidak menutup kemungkinan makananmu akan diantar lebih cepat dari jam tersebut. Sebagai contoh, jika kamu memesan untuk jam 10.00-11.00 maka maksimal makananmu akan sampai jam 11.00.
